Šios Grąžinimo sąlygos nustato, kaip pirkėjai gali grąžinti prekes, įsigytas iš Plienroka (toliau – Įmonė). Grąžinimo procesas vykdomas laikantis Lietuvos Respublikos teisės aktų, reglamentuojančių nuotolinę prekybą ir vartotojų teisių apsaugą.

1. Teisė grąžinti prekę per 14 dienų

1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinti prekę be priežasties, jei pirkimas buvo atliktas nuotoliniu būdu.

1.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas privalo:
– pateikti prašymą el. paštu arba telefonu,
– nurodyti užsakymo numerį ir kontaktinius duomenis.

1.3. 14 dienų terminas netaikomas:
– jei prekė įsigyta fiziškai vietoje (nebent kitaip sutarta individualiai).

2. Grąžinamos prekės būklė

2.1. Prekė turi būti:
– nenaudota,
– nesugadinta,
– nepraradusi prekinės išvaizdos,
– originalioje komplektacijoje (įskaitant pakuotę, instrukcijas, priedus).

2.2. Jei prekė buvo naudota ar pažeista, Įmonė turi teisę sumažinti grąžintiną sumą proporcingai prekės nuvertėjimui.

2.3. Prekės, kurios buvo komplektuotos specialiai pagal užsakymą (pvz., nestandartinė komplektacija), gali būti nepriimamos atgal.

3. Grąžinimo išlaidos

3.1. Prekės grąžinimo transportavimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota arba gauta neteisinga.

3.2. Įmonė neprisiima atsakomybės už transportavimo metu atsiradusius pažeidimus, todėl rekomenduojame tinkamai supakuoti prekę ar naudoti draudžiamą transportavimą.

4. Brokuotos arba netinkamos kokybės prekės

4.1. Jei pirkėjas gavo brokuotą, sugadintą ar aprašymui neatitinkančią prekę, jis privalo apie tai informuoti Įmonę per 72 valandas nuo gavimo.

4.2. Tokiu atveju prekė pakeičiama į naują arba grąžinami pinigai be papildomų išlaidų pirkėjui.

4.3. Pirkėjas privalo pateikti nuotraukas ar video įrodymus, patvirtinančius prekės pažeidimus.

5. Pinigų grąžinimas

5.1. Grąžinti pinigai pervedami į pirkėjo nurodytą sąskaitą per 14 dienų nuo prekės gavimo ir įvertinimo.

5.2. Jeigu prekė neatitinka grąžinimo sąlygų, Įmonė turi teisę:
– nepriimti prekės atgal,
– arba grąžinti dalinę sumą.

Tokiu atveju pirkėjas informuojamas raštu.

6. Negalimos grąžinti prekės

Grąžinti negalima prekių, kurios:
– buvo naudotos žemės ūkio darbei (matomi eksploatacijos žymiai),
– yra mechaniškai pažeistos dėl pirkėjo kaltės,
– prarado originalią komplektaciją,
– buvo gamintos ar surinktos pagal individualų užsakymą,
– turi aiškių naudojimo, purvo, kuro ar alyvos žymių.

7. Grąžinimo procesas

Norint grąžinti prekę:

1. Susisiekite su mumis:
   – El. paštu: info@plienroka.lt
   – Tel.: +37061937758

2. Pateikite:
   – užsakymo numerį,
   – prekės pavadinimą/modelį,
   – priežastį (nebūtina nurodyti, jei grąžinate per 14 dienų),
   – nuotraukas (jei tai brokas ar pažeidimas).

3. Suderinus grąžinimą, atsiųskite prekę mūsų nurodytu adresu.

8. Kontaktai

Plienroka
El. paštas: info@plienroka.lt
Telefonas: +37061937758
Adresas: Kvetkų g. 17, Panemunis, LT-42390 Rokiškio r.

Grąžinimo politika